10 zamestnancov a zákazníkov firiem v Spojených štátoch skutočne naozaj nenávidí

Obsah:

Video: 10 zamestnancov a zákazníkov firiem v Spojených štátoch skutočne naozaj nenávidí

Video: 10 zamestnancov a zákazníkov firiem v Spojených štátoch skutočne naozaj nenávidí
Video: ВСЯ НОЧЬ С ПОЛТЕРГЕЙСТОМ В ЖИЛОМ ДОМЕ, я заснял жуткую активность. 2024, Marec
10 zamestnancov a zákazníkov firiem v Spojených štátoch skutočne naozaj nenávidí
10 zamestnancov a zákazníkov firiem v Spojených štátoch skutočne naozaj nenávidí
Anonim

Všetci sme o lesklejšom najlepšom zozname, obzvlášť keď sme sa za posledný rok zamysleli.

Ale veľa ľudí v Amerike súhlasí: Roku 2016 je rok helluva. Takže poďme chvíľu premýšľať o niečom, čo je len najhoršie: spoločnosti s hrozným zákazníckym servisom.

Použitím ratingov od spoločnosti J.D. Power, amerického indexu spokojnosti zákazníkov (ACSI), recenzií zamestnancov spoločnosti Glassdoor a vlastného ročného prieskumu spokojnosti zákazníkov, 24/7 Wall Street, ktoré sa nazývajú najobľúbenejšie americké spoločnosti.

Môžete hádať, ktoré spoločnosti robia zoznam?

Drumroll, prosím …

10. Sprint

Sprint má najnižší rating ACSI pre každú spoločnosť zaoberajúcu sa bezdrôtovou telefónom a najhorší rating služieb zákazníkom z viac ako 100 spoločností zahrnutých do prieskumu 24/7 Wall Street.

Navyše, mnohí zákazníci sú práve spokojní s produktom . Štúdia spoločnosti Rootmetrics pre meranie výkonnosti v mobilných zariadeniach ukázala, že spoločnosť Sprint zaznamenala horšiu celkovú výkonnosť ako Verizon a AT & T v rámci kategórií.

9. Sears

Zrejme zákazníci a zamestnanci nenávidia túto spoločnosť. Je to jedna z najmenších obchodných obchodov od spoločnosti ACSI.

Zamestnanci spoločnosti nemajú radi . Získava nižšie ako priemerné ratingy na Glassdoor. Menej ako 1 z 3 zamestnancov by odporúčalo zamestnanie so spoločnosťou priateľovi.

Nechceli by podriadiť priateľov, zdá sa, "nízkym mzdám a neprofesionálnym vrcholovým manažmentom", hlásia 24/7 Wall Street.

8. DISH

Zákazníci nečakane očakávajú zlý zákaznícky servis od svojich poskytovateľov televíznych služieb. DISH nie je výnimkou.

24/7 Wall St survey ukázal 47% respondentov oznámil negatívny servis skúsenosti s poskytovateľom služieb satelitnej televízie.

Ale nekončí s klientmi.

" Niekoľko firiem je rovnako ako DISH," hovorí správa.

DISH má jednu z najnižších hodnôt spokojnosti zamestnancov akýkoľvek hlavná spoločnosť na Glassdoor. Iba 38% zamestnancov by odporúčalo zamestnanie v spoločnosti priateľovi.

Možno nepriateľovi?

7. Duch

Ah, letecká spoločnosť, ktorej motto môže byť tiež: "Dostanete to, za čo zaplatíte."

Nie je prekvapením, že spoločnosť Spirit je ACSI najnižšia letecká spoločnosť. A každý cestujúci na Twitteri.

"Chudobné zákaznícke služby zvyčajne nie sú hrdosťou pre žiadnu spoločnosť," tvrdí 24/7 Wall St. "Avšak už mnoho rokov bola súčasťou marketingovej stratégie Spirit Airlines."

Nanešťastie pre leteckú spoločnosť, mnohí iní sú naplnení svojimi závodmi na najnižšiu cenu - bez toho, aby obetovali skúsenosti zákazníkov.

6. Facebook

Nepáči sa vám spoločnosť neznamená vždy, že nebudete využívať jej služby.

Facebook je takmer 200 miliónov užívateľov v Amerike nie sú stoked o politike ochrany súkromia stránok a zber dát … buuuttt ako sa ináč dozvieme, aký charakter Harryho Pottera budú naši priatelia v apokalypse?

Spoločnosť tiež dostane flack za to, čo jej najhorší používatelia robia na stránkach.

Verejnosť drží spoločnosť Facebook zodpovednú za šírenie falošných správ napriek tomu, že stále odmieta kategorizáciu ako mediálnu spoločnosť.

5. Wells Fargo

No, žiadna sranda.

Nielen, že Wells Fargo padol tvrdo do očí verejnosti, ale klesol v roku 2016, kedy sme už boli zrazení z každodenného náporu zlých správ.

Na jeseň minulého roka sa spoločnosť zaviazala zaplatiť 185 miliónov dolárov na pokuty na urovnanie obvinení, že jej zamestnanci vytvorili milióny falošných bankových účtov pre zákazníkov.

Bez ohľadu na škandalózne titulky bola spoločnosť Wells Fargo v roku 2016 jednou z najviac sťažovaných bánk (podľa objemu transakcií).

A nezabudnite na niekoľko zložitých súdnych sporov proti spoločnosti.

4. McDonald's

Amerika mala s týmto fast-foodovým gigantom po celé desaťročia vzťah s láskou a nenávisťou.

Nenávidíme svoje sústredené úsilie, aby sme nás mohli jesť nebezpečne nezdravým jedlom - a príliš veľa. Nenávidíme jeho antitrustové pracovné postupy a nízke mzdy.

Ale miliardy a miliardy z nás L-O-V-E je jeho slaná, slaná dobrota.

Zákazníci nemajú vysoké nároky na služby v reštaurácii rýchleho občerstvenia. Napriek tomu "McDonald's má najhoršie hodnotenie zákazníckej služby všetkých 17 priemyselných konkurentov preskúmaných spoločnosťou ACSI," hovorí 24/7 Wall Street.

Uf.

3. Mylan

Internet bol pobúrený minulý rok, kedy Výrobca značky EpiPen Mylan zvýšil cenu záchranného zariadenia.

Napriek tomu, že rýchlo oznámila úsporný program a nedávno vydala generickú verziu EpiPenu, ľudia s ťažkými alergiami, ktorí na ňom závisia, stále nie sú spokojní.

Navyše cena EpiPenu nie je jedinou cenou liekov spôsobujúcou problémy s Mylanom. Je to len tá najviac propagovaná.

2. Bank of America

Po zlom stlačení okolo malej "oopsie" veľkej hospodárskej recesie a historického záchranného zásahu na začiatku tohto storočia by Bank of America mohla od svojich zákazníkov využívať dobré vibrácie.

Nanešiel, bohužiaľ.

V prieskume 24/7 Wall St, približne 44% respondentov uviedlo, že majú negatívne skúsenosti s bankovými a kreditnými kartami BofA. Spoločnosť bola medzi najhoršími v každom prieskume.

A nenechávajte zamestnancov von!

Spoločnosť zaplatila pokutu vo výške 2 milióny dolárov v roku 2013 za desaťročie rasovej diskriminácie proti 1 100 zamestnancom.Tiež zaplatili za to, že minulý rok urovnali súdne spory týkajúce sa rodového zaujatosti.

Pokračujte ďalej …

1. Comcast

Ste šokovaní?

Toto nie je prvýkrát, čo spoločnosť Comcast priniesla korunu najhoršej spoločnosti v Amerike, a pravdepodobne nebude posledná.

Comcast pokrýva dva odvetvia - poskytovateľov internetových a televíznych služieb - s najhoršími priemernými skóre ACSI. Napriek tomu má výrazne horšiu spokojnosť zákazníkov než priemer priemyslu.

Jednoducho je to najhoršie z najhoršieho. Dúfame, že nosíte korunu hrdo, Comcast.

Your Turn: Sú to najhoršie spoločnosti v Amerike? Aké zmeny by ste urobili?

Dana Sitar (@danasitar) je spisovateľka štábu The Penny Hoarder. Je napísaná pre Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest a ďalšie, pokúša sa humor všade tam, kde je to povolené (a niekedy tam, kde to nie je).

Odporúča: