Walmart plánuje revolúciu absolútnej najhoršej časti nákupu online

Obsah:

Video: Walmart plánuje revolúciu absolútnej najhoršej časti nákupu online

Video: Walmart plánuje revolúciu absolútnej najhoršej časti nákupu online
Video: Ile da się zarobić na akcjach? Nie stosuj timingu rynkowego! Finansowa Forteca Audio cz.18 2024, Marec
Walmart plánuje revolúciu absolútnej najhoršej časti nákupu online
Walmart plánuje revolúciu absolútnej najhoršej časti nákupu online
Anonim

Premýšľajte o tom, ako ste naposledy vstúpili do obchodu, aby ste niečo vrátili. Ako dlho to trvalo?

Walmart dúfa, že prinesie celý proces na 30 sekúnd.

Služba Walmart Mobile Express Returns sa začne v novembri a pomôže zákazníkom vrátiť položky zakúpené online. Nákupy v obchode sa v systéme doručia začiatkom roka 2018.

"Vieme, že vrátenie položky a čakanie na vrátenie peňazí, a to najmä pre produkt zakúpený online, nie je vždy bezproblémový, takže sme úplne premenili proces pre našich zákazníkov - či už nakupujú v obchodoch alebo na Walmart.com, "Povedal Daniel Eckert, senior viceprezident pre služby Walmart a digitálne zrýchlenie.

Expresný systém bude fungovať len pre položky dodávané a predávané spoločnosťou Walmart , hoci spoločnosť pracuje na jej rozšírení o nákupy od predajcov tretích strán.

Ako bude Walmartova 30-sekundová návratnosť fungovať

Prijali ste položku, ktorá nie je pre vás úplne správna? Pomocou aplikácie Walmart vyberte položku, ktorú chcete vrátiť. Potom prejdite do obchodu a použite mobilný expresný pruh na pracovnom stole. Skenujte kód QR zobrazený na čítačke kariet pomocou aplikácie Walmart a potom ju odovzdajte pridruženému používateľovi.

Mobilné expresné pruhy už ponúkajú prístup k rýchlemu preberaniu a prevodom peňazí, dve služby Walmart sa zrýchlili začiatkom tohto roka.

Vaše vrátenie platby uvidíte nasledujúci deň, namiesto toho, aby ste museli čakať, kým Walmart nedostane váš vrátený balík.

Walmart dokonca hovorí, že od decembra zákazníci vrátia vybrané položky budú môcť získať vrátenie peňazí prostredníctvom aplikácie Walmart bez toho, aby šli do obchodu. "Vybrať domáce predmety, ako je šampón a farebná kozmetika" bude prvý, čo znamená, že Walmart jednoducho stratí produkty, ktoré ste už otvorili, ale nemajú radi.

Ďalšia bitka elektronického obchodu: Návrat

Walmart hovorí, že návratnosť v obchodoch trvala päť minút. Keď Walmart to vie 90% Američanov žije v okruhu 10 mil od jedného zo svojich obchodov , malo len zmysel pre maloobchodníka, aby získal viac ľudí do svojich miest tým, že urobí najhoršiu časť nakupovania online jednoduchšie.

Ostatní predajcovia ako Amazon uľahčujú odoslanie späť, ale zákazníci musia často čakať na linkách pošty, aby dostali doklad potvrdzujúci, že odovzdali svoj balík. Spoločnosť Amazon sa spojila s firmou Kohl, aby umožnila svojim zákazníkom odpustiť výnosy v niektorých lokalitách spoločnosti Kohl, ktoré majú pravdepodobne pohodlnejšie miesta a hodiny ako starý dobrý USPS.

Podľa spoločnosti Invesp sa vráti približne 30% objednaných produktov on-line, ale menej ako 9% nákupov v obchode prináša späť do obchodu. Invesp tiež poukazuje na to, že asi polovica online predajcov ponúka bezplatnú spiatočnú dopravu.

Zákazníci si zvykli objednať to, čo chcú a dostať sa rýchlo - a byť schopní poslať späť bez veľkých otázok, ak sa im nepáči. Ale pohodlie znižuje zisky maloobchodníkov, ktoré sa nakoniec môžu vrátiť späť zákazníkom vo forme vyšších cien.

Lisa Rowan je starším spisovateľom a producentom The Penny Hoarder.

Odporúča: